Showroom Point.P - Villeurbanne

"Large choix de matériaux, et prix attractif sur les machines portatif et filaire, personnel professionnel"

"C'est le point que KHADIJA à jouit"

"tres bon distributeur de materiaux et materiels de chantier . ideale pour la construction , renovation ou reparation . accès particuliers et professionnels . facile pour se garer , place handicapé egalement . personnel a l'ecoute et tres aimable ."

"Je ne sais pas si tous les vendeurs ont le même profil, mais celui qui m'a vendu un coupe carreaux était totalement incompétent!!!"

"Très bien..."

"Tout pour le bâtiment où presque"

"Bien mieux qu une grande surface de bricolage"

"Déçu très déçu"

"Super"

"Bon accueil du personnel"

"Très grand choix de matériaux."

"Très bel agence"

"Très bon magasin"

" ouais 🤔🤗🤗 "

"Vendeur serieux"

"Bon service assuré par les vendeurs."

"Rapide"

"Nul"

"Accueil très sympathique... Beaucoup de choix, de la qualité donc une gamme de produits assez haut de gamme"

"Le top du carrelage"

"Un personnel qualifié, très courtois, et qui prend le temps d'expliquer aux clients les différences entre les carrelages."

"Il y a tout et notamment ce que n'ont pas Leroy Merlin ou Castorama comme des rails et des montants de largeur 36. Servent aussi bien les particuliers que les pros. Et très aimables ! Par contre, en ville, accès pas forcément direct..."

"Très bon accueil personnel extrêmement serviable"

"Très bon accueil"

"Super"

"Bon accueil et service rapide"

"Un seul mot : MAGNIFIQUE"

"Livraison professionnelle en semi remorque. Très bon accueil, les caristes sont efficaces et font le maximum pour avoir un temps d'attente court."

"Sympa le nouveau design"

"Très bon accueil du personnel sauf d'un qui nous a pris de haut divert salons et ateliers"

"Personnel super simpa"

"Pour les pros que pour les pros"

" Pour. "

"Impossible à joindre au téléphone, plus d une heure d attente en renouvelant l appel toutes les trois minutes environ car le disque d attente s' arrete tout seul après environ trois minutes. Du foutage de gueule a l état pur.. A éviter à tous prix..."

"Impossible de les joindre par téléphone On fait confiance aux horaires annoncés, on décide de venir sur notre pause déjeuner entre midi et 2, surprise une affichette nous accueille nos horaires showroom changent !!! =>>bravo pour votre communication et votre sérieux !"

"top magasin et services"

"top magasin de matériaux personnel sympa et très efficace"

"Un choix énorme et du personnel compétent de bon conseil."

"Tres bon rapport qualité prix"

"J'ai trouvé ce qui me fallait à un prix correct."

"Très bon accueil Magasin avec beaucoup de choix de carrelage. De plus le conseiller (Mickael) est à l ecoute. Et répond à toutes nos interrogations. Je conseille vivement ce magasin et ces produits."

"Très bien. Sérieux courtois. Des matériaux de très bonne qualité. Je conseille"

"Très bon accueil, de précieux conseils à vendeur à votre écoute, je recommande vivement"

"bon magasin avec personnel sympa"

"Bon accueil et on s'occupe bien de vous. J'ai particulièrement très apprécié le service de livraison des matériaux achetés. Le livreur est passé par un trou de souris pour me poser au camion grue les palettes au plus proche."

"Un grand show rom pour le carrelage et le parquet, et un grand choix."

"Service inexistant, pas professionnel"

"Uniquement pour les professionnels, sinon attendez vous à ce que l’on vous fasse comprendre que vous êtes un «bricoleur incompétent »"

"Des équipes accueillantes, un showroom qui donne envie avec des matériaux de qualité, et un service complet avec la nouvelle déchèterie qui permet de ramener ses déchets de chantiers en venant chercher des nouveaux matériaux : super gain de temps je recommande 👍"

"magasin proposant des produits de construction variés je conseille"

"Très correct respecte les rdv de livraison."

"Un superbe accueil, des spécialités très à l écoute et de bon conseils sans oublier des prix très attractif."

"Correct"

"J'ai livré ce matin pour la première fois. Accueil, cariste super sympa. Un petit café aurait été apprécié ! Mais bon c'était la première fois..."

"Le choix est intéressant et de bon qualité prix et même si d'autres enseignes proposent la même chose a d'autres prix. Par contre petit bémol sur le service client qui nous fait attendre plusieurs minutes (pas loin de 15/20 minutes)."

"Le vendeur Mickaël est pro !!!"

" Haut"

"Accueil peu sympathique mais bon services"

"Pas très accueillant"

"J'avais besoin de portes intérieures printemps dernier pour un appartement et je suis ressorti avec des bons conseils sur les velux et une commande pour ma salle de bains avec des carreaux, faïence et meuble salle de bains différents de ceux des autres grandes distribution de bricolage en septembre. Effectivement, il faudrait un'e) conseiller(e) supplémentaire mais pour patienter les conseillers occupés prennent le temps de vous offrir un café."

"Je ne sais pas si le cariste que j' ai eu est muet,mais bonjour,il ne connaissait pas,nul en communication,heureusement a l' accueil ça va"

"Bon service, bon personnel !!!"

"Personnel sympa."

"Sympa et compétent"

"Objet : achat de carrelage. Expérience client : Très bon accueil, excellent conseil, équipe jeune, dynamique et très souriante ! Je recommande vivement !"

" Super matériaux de construction...conseil exclusif 😉 "

"Beaucoup de choix dans ce magasin, en outillage et matériaux."

"Moi"

"Ici, on trouvait tout."

"Chargement marchandises rapide et efficace."

"Merci de bien dire à vos chauffeur de sangler tout ce qu'il y a sur leur camion camion parce que les plaques de TMS qui s'envole en plein milieu du périph à 7h30 du matin c'est très moyen pour la publicité et pas du tout professionnel"

"Service moyen en fonction de qui nous sert... Sinon matériel de qualité"

"Acceuil très médiocre, arrivé à l'ouverture à 13h35, impossible d'entrée sans rendez-vous malgré les premiers rdv prévus à 14h (selon les dire du personnel ), il nous fallait juste 10 min pour prendre les références d'un choix précis. Aucune envie de vendre. Nous partons donc à la concurrence avec leur bénédiction"

"👌"

"Super👍👍👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐"

"Équipe très sympa et accueillante"

"Excellente"

"Très bien"

"Aucun accueil dans le show room une heure dans le magasin et personne qui est venu nous voir plus jamais je ni retourne"

"Pour les pros"

"Parfait pour livré. Alain"

"Service au top par des pros pour des pros ou des moins pros. Matériel et produits adaptés."

"Vous y trouverez des matériaux de construction desfondations jusqu' au finitions. Un show-room dédié au Carrelages et sols stratifiés. Des vendeurs competents qui vous proposent les meilleurs solutions adaptés a vos besoins."

"Tres bien, continuer"

"Très sérieux"

"Ça reste cher"

"J'ai vidé, sympa, rapide"

"Personnel sympa et très sérieux"

"Peut mieux faire"

" Le personnel est très sympathique et le magasin agréable. "

"Il faut soi-disant envoyer un sms pour les demandes d'informations. J'attends depuis 4 jours. Je trouve ça un peu long pour répondre à un SMS)!"

"J ai été bien conseille par m.Achour Brija toujours agréable c est super merci encore"

"Ils ont même pas respect à leure paroles, Ni compréhension clientèles. je suis client de point p depuis 4 ans sur Morbihan.je vient de déménager sur secteur Lyon. J'ai demandé pour savoir les noms des quelques grosse boîtes pour déposer mon devis. jai pris contact avec M Martin et M Viallet plusieurs fois au téléphone et une fois sur place,ils m'ont même pas faite le retour. Donc je ne suis pas bien venue sur leur secteur."

"Accueil parfait du shoroom a la réception marchandise"

"Équipe serviable, rapide"

" Excellent endroit, rapide et efficace "

"Je recommande largement point P Villeurbanne! Et surtout leur commercial Mickael Zaïre. Nous construisons une maison individuelle de 200 m2 avec pool house assez haut de gamme, et il a su répondre à toutes nos demandes. Un conseil adapté, de qualité et qui sera faire de votre projet une réussite ! Nous sommes ravis de notre côté .... n’hésitez pas!"

"Bien"

"Tout simplement mon adresse favorite pour les achats de matériaux, que ce soit sous la casquette pro ou perso. Difficile d’énumérer tous les points forts; Le showroom propose une variété de produits très intéressants, le magasin est agréable et complet, et la qualité de service... Inégalable ! Que ce soit au magasin ou au chargement, les salariés respirent la sympathie. Merci !"

"Equipe toujours très serviable!"

"Des charlots. Commande passée sur internet le mardi à midi pour un retrait le vendredi après midi. Le produit était en stock, mais je ne pouvais pas me déplacer avant. Arrivé sur place, on me fait patienter car il n'y a personne en caisse. Finalement on me reçoit au comptoir pour m'annoncer que la commande n'est pas prête (sur un ton plutôt moqueur) car il n'y a plus de stock, et qu'il fallait que j'attende un SMS pour valider la date de disponibilité. Pourtant ma carte bleue a bien été débité, et il n'est nulle part noté sur ma commande l'existence du SMS en question. Le produit a été vendu entre temps, et on me demande de revenir 4 jours plus tard, car le camion contenant la référence vient d'arriver, mais il n'y a personne pour faire l'inventaire le week-end. Bref, premier et dernier achat dans cette enseigne."

"Bien serviable et sympathique"

"Le drive parfait"

" Déchargement rapide, tout va bien "

"Accueil,amabilité impressionnante des magasiniers qui vous amènent et chargent nos achats avec une rapidité vraiment appréciable tout en gardant humour et sourire. Bravo, sachant le nombre de tonnes qu'ils manipulent chaque jour."

"A fuir! Vendeur incompétent, injoignable (après la vente!) et gestion SAV désastreuse"

"Bonne accueil"

"A fuir, j'aurai bien mis une note négative mais ce n'est pas possible. Une fois la vente faite et la livraison acté en début de matinée une semaine plus tard. Personne au rdv, après une bonne quinzaine de coup de téléphone et des sms car oui selon les dires des vendeurs On répond au téléphone quand on a le temps donc vous devez être vraiment surbooké car vous ne répondez jamais^^. Livraison finalement arrive à 14h, quel ne fut pas notre surprise quand nous (car oui on ne vous prévient toujours pas quand il manque quelque chose) nous sommes aperçu qu'il manquait le PE d'eau. Je vous épargnerai la suite de l'histoire qui est toute aussi cocasse et est aussi marqué de nombreux coup de téléphone sans réponse et de nombreux aller/retour à l'agence. Et pour terminer un service client/réclamation inexistant qui malgré 3 mails ne daigne même pas nous répondre. Bref si vous chercher une agence (avec des gens qui ont envie de travailler) pour acheter vos matériaux passé votre chemin. Bien à vous Florent V"

"Très grand choix de carrelage. Accueil très sympathique, conseils avisés."

"Excellent accueil, spécialement à Pascal au libre service et Amel pour leur sourire et conseils avisés et à Achour pour son humour et son professionnalisme Bravo à toute l équipe"

"Bon marchand de matériaux honnête (ils reconnaissent leurs erreurs ce qui est très rare de nos jours) accueil téléphonique à améliorer. Proposition systématique de communiquer par sms.... Nul !!!"

"Bonne enseigne qui couvre l'ensemble de la France"

"Merci à Mickael ! Excellent service"

"Bon produits"

"On vien par ce que c est du matériel pro ,on trouve ts ce qu on a besoin ,sauf que le sourire n est pas de rigueur c est dommage au prix qu on laisse c est un minimum Merci"

"Super conseil très pro avec un accueil irréprochable bravo a l équipe de point p une note particulière à Mariel qui nous a guider dans nos choix"

"Le personnel est très sympa. On est bien reçu (café offert), on se sent écouté. les prix sont corrects. Les produits sont top"

"Personnel sympathique."

"Les vendeurs comptoir sont trop lent"

"Accueil très désagréable, nous avons été mal reçu la personne qui nous a « accueilli  » ne s’est a peine intéressé à notre projet et nous disait que l’on manquait d’informations mais bon forcément quand la pause de midi arrive on a pas envie de prendre le temps, la personne nous a simplement donner un catalogue à feuilleter et est retourner s’asseoir à son bureau. Nous avons été déçu et ne reviendrons pas. Je ne recommande pas."

"Très sympa et efficace 👍"

"bonne écoute très professionnelle , je recommande Point P car un personnel qui sait écouter et qui agit , partage avec le client pour le satisfaire ."

"Parking immense et personnel disponible, grand choix de matériaux"

"Bien accueillis au carrelage bon conseil dans les choix des matériaux. Dans l’ensemble t’es satisfait ne peut que recommandé. Bonne équipe."

"Nous avons été reçu par mr zaire, professionnel et à l écoute on a pu finaliser notre projet plutôt compliquer donc très satisfait de ma visite . Merci mr zaire."

"J'ai appelé vendredi 13 mai plusieurs fois tous les services, personne ne décrochait. Finalement une personne a décroché pour me demander d'envoyer un mail..ce que j'ai fait. - Aujourd'hui, mardi 17 mai, j'ai rappelé tous les services, mais aucun ne décroche et je ne sais donc pas si mon mail a bien été reçu et traité ?????? Désolant."

"Super équipe, très à l'écoute. Très pro actif, réactif. Je tiens particulièrement à remercier Mickaël pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Une équipe super. Et une attention aussi à Hamel pour ces très bons conseils, sa gentillesse, son écoute. 2 personnes qui sont toujours disposées à trouver des solutions malgré les difficultés du métier...Encore merci et je peux que encourager les personnes à acheter chez vous !!!"

"Très bonne accueil, le showroom est très agréable. Il y a du choix et des produits de qualités. Je recommande.."

"Très bon accueil et de bons conseils. Showroom très sympa et visuel."

"Il y a un gros problème de communication ! La livraison de notre carrelage a plusieurs mois de retard et il est impossible de joindre qui que ce soit pour avoir une estimation du délai restant. L’équipe ne répond ni par téléphone, ni par mail, ni par sms."

"injoignable ou c-quand décroche raccroche au nez"

"Arriver à 6h59 chez eux y ma fait sortir du magasin incroyable de bon matin première et dernière fois rien avoir avec les autres point p en termes accueil nul nul"

"Injoignable au téléphone du jamais vu j’ai commander pour 3000€ ( Commande C480024 ) de carrelage début mai et j’aimerai avoir un délai merci car sa fait 3 mois et on m’a annoncé un délai qui est dépassé !!! D’après les autres avis je suis pas le seule dans cette situation faite quelque chose !!! En attente d’un retour rapide."

"Beaux produits mais reste trop cher !"

"Après maints appels pour info. et commande possible, toujours personne!! Je passe ma route."

"Bon accueil et bons conseils ! Merci!!!"

" Personnel sympathique "

"Service mauvais et pas réactif RDV pris sur place pour passer commande un vendredi problème informatique pas possible de passer commande (1800 €) on me dit qu'on s'occupe de moi très rapidement je relance le lundi suivant par email car injoignable par tel, pratique, on s'excuse on me dit que ça va avancer qu'on s'occupe de moi on mercredi toujours rien et c'est juste pour passer la commande une vrai farce cette agence"

"Comment résumer ce magasin? Si je sais attendre , attendre et attendre Pour entendre dire je ne sais pas ."

"Une équipe formidable et tous ce qui faut pour construction et déco"

"J'ai déposé une demande de devis pour du bardage extérieur isolé il y a 12 jours et depuis je n'ai aucune nouvelle. Depuis plusieurs jours j'essaie donc d'appeler au téléphone mais personne ne répond quel que soit le choix : 1) comptoir matériau / 2) showroom / 3) menuiserie. Il n'y a personne pour travailler dans cette entreprise ??"

"Accueil et disponibilité TB. Et surtout un conseil déco qui a changé ma vision initiale."

"Merci à Hamel, pour son professionnalisme et sa rapidité à traiter nos demandes. Toujours souriante et à l’écoute"

"Je remercie Hamel pour sa rapidité d'action, son accueil, ses conseils et son professionnalisme à toute épreuve."

"Equipe au top et efficace"

"Je remercie monsieur Mickael ZAIRE d’avoir su m’écouter et régler mon problème aussi rapidement et je remercie monsieur BERTICAT Jerome pour son intervention Je recommande point p Villeurbanne ils m ont écouter et résolu mon problème"

"Un personnel super sympa et attentif à nos besoins. Des questions, des conseils, ils sont au top. De la secrétaire, vendeur au chargement des matériaux, tous très Pro..."

"En tant que professionnel, j'ai eu l'occasion de travailler à deux reprise avec votre magasin Point P de Villeurbanne. Je recommande votre enseigne car vous avez su répondre à toutes mes attentes et surtout vous avez compris ma façon de travailler. Un grand merci à Hamel qui a traité mes dossiers du début à la fin même lors de ces jours de congés. Je n'oublie pas non plus la gentillesse et l'accueil de vos collaborateurs de l'espace carrelage et parquet. Continuez comme ca, vous avez une très bonne équipe. SRGTI - Agencement"

"3 étoiles parce que j'ai téléphoné pour prendre rdv avec 3 numéros différents pendant 2 H30 sans que personne ne décroche.quand j'ai livré ,j'en ai parlé,on m'a dit que la personne était absente et que celles sur mon bl ne travaillaient plus pour vous.soyez sympa ,faites le nécessaire quand vous passez commande svp.ça évitera que le chauffeur se casse le nez.merci"

"Nickel"

"J’apprécie cette enseigne car je suis extrêmement bien reçu et bien conseillé. En particulier le professionnalisme de Hamel car elle fait le suivi de mes commandes et elle est attentive à toutes mes attentes."

"Je suis très satisfait de point p Villeurbanne j’apprécie l’accueil la convivialité au showroom. Je trouve tous les produits dont j’ai besoin et j’apprécie tout particulièrement le suivie que m’offre mon commercial Fabien et Hamel"

"Beaucoup de choix je recommande. Le personnel très sérieux. Je recommande."

"Tous ce qu'on veux"

"Agence sympa hamel au carrelage réactive et tout les reste de l'équipe au top"

"Je vais essayer d’avoir un avis constructif et objectif après mon passage chez Point P, du traitement de la commande, et le service après-vente. Un beau showroom, des produits de qualité, des matériaux et de l’outillages orientés pro. Un grand parking pour se garé et l’accueil de la vente est plutôt sympathique. c’est à peu prêt tout ce qu’il faut retenir. Aucune compétence, donne de très mauvais conseils sur la pause des revêtements. Le service après-vente et l’aspect commercial. Accueil très sommaire, aucune écoute. Me dire avec une certaine désinvolture que Point P ne reprends pas un produit commandé en trop car « c’est la politique du magasin et que légalement ils ont le droit »… oui c’et vrai, légalement, le magasin peut refuser de reprendre un m2 de carrelage commande en trop. Mais quid de l’aspect commerciale ? Ce genre de réaction fait perdre un client et apporte une mauvaise presse. Il a fallu l’intervention du gérant afin d’apporter du savoir faire commercial et ne pas perdre un client. Tout est là, comment traiter les clients, comment apporter une satisfaction, la confiance dans l’enseigne. Je me pose la question sur l’avantage de se rendre chez Point P face aux géants comme Castorama ou leroy merlin. J’attends d’une enseigne plus petite une meilleure proximité avec le client, un conseil plus avisé, Plus technique. C’est tout le contraire. Autant passer commande auprès d’Amazon, le service client est plus performant, c’est terrible de l’admettre. Ce n’est pas une mauvaise enseigne, c’est la politique de formation vente et relation clientèle qui est à revoir. Une fois le produit vendu, il ne faut surtout pas revenir au magasin. Mention très bien en revanche pour le vendeur à la caisse, gentils et souriant. Je ne pense pas y revenir en tout cas."

"Je remercie monsieur Mickael ZAIRE et Hamel du Show Room d’avoir su m’écouter pour mon projet de menuiserie pour ma construction ,de la commande à la livraison tout ses bien passé ,les menuiseries de chez Gimm maxitherme son de bonne qualité ,J ai aussi commandé du carrelage et faïence avec Hamel ,elle m a bien conseillé pour l agencement et les choix des 2 sdb et WC .il y a beaucoup de choix et des carreaux de qualité pour tout les budgets. Une bonne équipe accueillantes et à l écoute du client . Merci à Michael et Hamel ."

"devis pour maison à construire pour sols carrelage et plancher + aménagement de deux salle de bain . Expertise en carrelage, mais pas de réponse pendant le rdv pour autres postes. j'attends toujours le devis (arrivé trop tard pour l'émission de l'appel d'offre) je me suis déplacée (80km) pour pas grand chose"

"Le personnel de Point P Villeurbanne est très compétent et a été de très bon conseil pour le choix de notre carrelage. Le personnel du Point Matériaux est également très serviable..."

"Sérieux accueillant sympa professionnel"

" Ils ne sont pas revenus vers moi comme ils l'avaient dit."

"Ne répond jamais au téléphone Et quand on va sur place on voit et entend le téléphone sonner tout le monde sen fiche On dirait camping paradis"

"Société très peu sérieuse, manque de professionnalisme avec des délais non respectés Ne répondent jamais au téléphone Prix non attractifs par rapport à la concurrence Déception totale"

"Très bons conseils, personnel disponible et agréable, matériaux variés et disponibles ! Je recommande ce showroom."

"Des gens compétents avec de bons conseils"

"Conseiller agréable et à l'écoute. Merci"

"Ah Point P Villeurbanne!! depuis 10 ans que je suis dans le quartier voila une enseigne qui sait rappeler qu elle existe par son alarme stridente tous les soirs nous permettant ainsi de gâcher la joie de nos fenêtres ouvertes"

"Une équipe jeune et dynamique des produits aux juste prix"

"RV pris sur internet. Quand j’arrive on me dit que je me suis trompée soit de lieu, soit d’heure…etc. Les questions s’arrêtent lorsque je montre le mail de confirmation qui prouve que je suis au bon endroit et à la bonne heure. Qualité des conseils très moyenne. On devait me rappeler pour me donner le prix d’un carrelage (info non disponible au showroom). On est samedi 17 juin et j’attends depuis mercredi 14 juin 14h00 cet appel (mon rv était à 13h00 le 14 juin au showroom de Villeurbanne."

"A deux reprise j'ai été ravi des prestations personnel à l'écoute et très bon accueil"

"Super achalandé"

"Grand merci à Joris pour l évacuation de nos matériaux trop commandes nous allons pouvoir continuer nos travaux toujours chez point p"

"Équipe caristes au top,réactifs pros et efficaces"

"Excellent accueil et conseil de la part d’Angelina ."

"Le carriste passe son temps au téléphone et vous l emmerder quand vous lui parlez, et pour l amabilité vous repasserez etc...."

"Très accueillant ,bons conseils à recommander"

"👍"

"Tout pour le bâtiment. Grand Show room"

"Je recommande"

"Merci beaucoup à Maxime efficace et agréable."

"Bon accueil"

"Agence de Villeurbanne au top ça doit faire plus de 10 ans que je me sers chez eux et ils sont toujours à l écoute . Note particulière pour Hamel la commerciale qui se démène vraiment de la meilleure des façons et reste disponible et à l écoute des clients …d ‘autant plus que elle reste toujours souriante et bien lunée..Le reste de l équipe est aussi très bien ."